No reconozco un cargo suyo en mi tarjeta.

Aclaremos ahora.
En la mayoría de los casos, se suscribió a una licencia de 1 o 2 meses con la renovación automática habilitada, o compró una licencia con la renovación automática habilitada hace un año.

Al realizar dichos pedidos, el cliente da su consentimiento a la renovación automática e indica los datos de la tarjeta bancaria con la que debe producirse.

Evalúe si planea usar la licencia. Si es así, entonces el correo con los datos de la licencia ya está en su correo electrónico, ¡disfrute su uso!
Si no lo planifica, debe desactivar la renovación automática.
En caso de que necesite realizar una devolución, envíenos una solicitud. Un especialista de soporte resolverá la situación y dentro de 1-2 días hábiles se comunicará con usted por correo electrónico.